研修

　年に何回か、研修というものを受ける必要があります。今日は、来客者への対応研修ということで外部の講師の方から指導していただきました。見ず知らずの年配の方とペアになり、「あちらにキリン小屋があります！」とか「公園のパンフレットはこちらにはおいてありませんので、倉庫へ取りに行ってまいります。恐れ入りますが5分ほどお待ちいただけますでしょうか？」などといった、よくわからない実践訓練をしました。これは僕らくらいの年の職員にはいいかも知れないけれど、10年以上勤務している人には必要なのか、とっても疑問な研修でした。